รายละเอียดบริการหลังการขาย

ลูกค้าที่ซื้อเครื่อง CPAP กับเรา จะได้รับบริการต่อไปนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

  • รับประกันเครื่อง 3 ปีเต็ม สูงที่สุดในท้องตลาด หากเครื่องมีปัญหาจากการใช้งานปกติ เรายินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ท่านทันที
  • สามารถนำเครื่องเข้ามาให้เราดาวน์โหลดและพิมพ์รายงานผลการใช้เครื่องได้ตลอดอายุการใช้งาน
  • สามารถนำเครื่องมาให้เราตรวจสภาพ และปรับตั้งค่าต่างๆ
  • บริการอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคภายในตัวเครื่องและท่ออากาศ (ใช้เวลาประมาณ 30 นาที)
  • รับคำปรึกษาและแก้ปัญหาการใช้งานต่างๆ โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
  • Remote login เข้าไปแก้ปัญหาหรือติดตั้งซอฟท์แวร์สำหรับดาวน์โหลดผลจากเครื่อง

เงื่อนไขการให้บริการหลังการขาย

  • ลูกค้าสามารถขอรับคำปรึกษาทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 02-462-6441-2 หรือ 097-250-6968 ในเวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.
  • กรณีที่ต้องแก้ไขปัญหาด้านซอฟต์แวร์ เจ้าหน้าที่จะ Remote Login ไปที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าผ่านอินเตอร์เน็ต
  • ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ามารับบริการด้วยตนเอง หรือจัดส่งมาที่บริษัท บริษัทจะให้บริการตรวจเช็คเครื่องให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ไปให้บริการนอกสถานที่ ทางบริษัทจะคิดค่าบริการครั้งละ 800 บาท (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล)
  • ในกรณีเครื่องมีปัญหา และไม่สามารถแก้ไขผ่านการแนะนำทางโทรศัพท์ หรือทาง Remote Login ได้ ให้ลูกค้าจัดส่งเครื่องกลับมาที่บริษัทเพื่อทำการตรวจเช็คและแก้ไข ถ้าเครื่องยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ถ้าเครื่องหมดระยะเวลารับประกันแล้ว ทางบริษัทจะประเมินค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ก่อนทำการซ่อม หมายเหตุ – หากต้องการให้บริษัทบริการไปรับส่งเครื่องจากบ้านลูกค้า (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล) บริษัทจะคิดค่าบริการจัดส่งตามระยะทาง
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์การให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ซื้อเครื่องกับบริษัท หรือตัวแทนจำหน่ายของบริษัทเท่านั้น
  • เวลาให้บริการ : จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.