รายละเอียดเกี่ยวกับบริการหลังการขาย

ลูกค้าที่ซื้อเครื่อง CPAP กับเรา จะได้รับบริการต่อไปนี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• รับประกันเครื่อง 3 ปีเต็ม ซ่อมฟรี อะไหล่ฟรี ในกรณีเครื่องมีปัญหาจากการใช้งานปกติในช่วงระยะเวลารับประกัน
• สามารถนำเครื่องเข้ามาให้เราดาวน์โหลด และพิมพ์รายงานผลการใช้เครื่อง ฟรีตลอดอายุการใช้งาน
• สามารถนำเครื่องมาให้เราตรวจเช็คสภาพ และปรับตั้งค่าต่างๆ ฟรีตลอดอายุการใช้งาน
• บริการปรับตั้งแรงดันให้ได้มาตรฐาน (Pressure calibration) ปีละ 1 ครั้ง ฟรีตลอดอายุการใช้งาน
• บริการอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคภายในตัวเครื่องและท่ออากาศ (ใช้เวลาประมาณ 30 นาที)
• รับคำปรึกษาและแก้ปัญหาการใช้งานต่างๆ โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
• Remote login เข้าไปแก้ปัญหาหรือติดตั้งซอฟท์แวร์สำหรับดาวน์โหลดผลจากเครื่อง

เงื่อนไขการให้บริการหลังการขาย

• ลูกค้าสามารถขอรับคำปรึกษาทางโทรศัพท์ได้ที่หมายเลข 02-462-6441-2 หรือ 097-250-6968 ในเวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.
• กรณีที่ต้องแก้ไขปัญหาด้านซอฟต์แวร์ เจ้าหน้าที่จะ Remote Login ไปที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าผ่านอินเตอร์เน็ต
• ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ามารับบริการด้วยตนเอง หรือจัดส่งมาที่บริษัท บริษัทจะให้บริการตรวจเช็คเครื่องให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ไปให้บริการนอกสถานที่ ทางบริษัทจะคิดค่าบริการครั้งละ 800 บาท (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล)
• ในกรณีเครื่องมีปัญหา และไม่สามารถแก้ไขผ่านการแนะนำทางโทรศัพท์ หรือทาง Remote Login ได้ ให้ลูกค้าจัดส่งเครื่องกลับมาที่บริษัทเพื่อทำการตรวจเช็คและแก้ไข ถ้าเครื่องยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ถ้าเครื่องหมดระยะเวลารับประกันแล้ว ทางบริษัทจะประเมินค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ก่อนทำการซ่อม หมายเหตุ – หากต้องการให้บริษัทบริการไปรับส่งเครื่องจากบ้านลูกค้า (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล) บริษัทจะคิดค่าบริการจัดส่งตามระยะทาง
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์การให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ซื้อเครื่องกับบริษัท หรือตัวแทนจำหน่ายของบริษัทเท่านั้น
• เวลาให้บริการ : จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.
• หากลูกค้าทิ้งเครื่องไว้นานเกิน 90 วันนับจากวันที่ทางบริษัทฯ ได้แจ้งให้มารับ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการทำลายเครื่องมือแพทย์ดังกล่าว เพื่อเป็นไปตามมาตรฐานการดูแลความสะอาดพื้นที่จัดเก็บเครื่องมือแพทย์ให้อยู่ในสภาพดีและปลอดเชื้อโรค