รายละเอียดบริการหลังการขายกรณีซื้อเครื่องผ่านโรงพยาบาล
- กำหนดการคืนสินค้าอุปกรณ์กรณีพบปัญหาหลังการทำเรื่องซื้อภายใน 7 วัน
- รับประกันตัวเครื่อง CPAP 3 ปี
- ช่องทางการติดต่อแผนกบริการหลังการขาย :
– โทร : 091-003-0209, 02-462-6441, 02-462-6442
– Line : @nksleepcare
– เว็บไซต์ : www.nksleepcare.com
- ระบบภายในของบริษัทจะมีการตั้งเตือนให้เจ้าหน้าที่โทรหาคนไข้ เมื่อเครื่องถึงรอบที่ควรนำเข้าไปตราวจเช็คอุปกรณ์
-
บริการเสริม :
– บริการอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคและแบคทีเรีย ฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้งที่ศูนย์บริการ ตลอดอายุการใช้งาน
– บริการตรวจเช็คแรงดันเครื่อง และโหลดผล ฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ที่ศูนย์บริการ ตลอดอายุการใช้งาน
– บริการให้ยืมเครื่องสำรอง ฟรี ขณะเครื่องที่ซื้อไปอยู่ระหว่างซ่อมบำรุง
เงื่อนไขการให้บริการหลังการขาย
- ช่วงเวลาการให้บริการ : จันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 17.00 น.
- กรณีที่ต้องแก้ไขปัญหาด้านซอฟต์แวร์ เจ้าหน้าที่จะ Remote Login ไปที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าผ่านอินเตอร์เน็ต
- ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ามารับบริการด้วยตนเอง หรือจัดส่งมาที่บริษัท บริษัทจะให้บริการตรวจเช็คเครื่องให้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ไปให้บริการนอกสถานที่ ทางบริษัทจะคิดค่าบริการครั้งละ 800 บาท (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล)
- ในกรณีเครื่องมีปัญหา และไม่สามารถแก้ไขผ่านการแนะนำทางโทรศัพท์ หรือทาง Remote Login ได้ ให้ลูกค้าจัดส่งเครื่องกลับมาที่บริษัทเพื่อทำการตรวจเช็คและแก้ไข ถ้าเครื่องยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่ถ้าเครื่องหมดระยะเวลารับประกันแล้ว ทางบริษัทจะประเมินค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ก่อนทำการซ่อม หมายเหตุ – หากต้องการให้บริษัทบริการไปรับส่งเครื่องจากบ้านลูกค้า (เฉพาะเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล) บริษัทจะคิดค่าบริการจัดส่งตามระยะทาง
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์การให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ซื้อเครื่องกับบริษัท หรือตัวแทนจำหน่ายของบริษัทเท่านั้น
